Operator ogólnopolskiej sieci Taxxo e-biuro rachunkowe - Columb Technologies S.A. – poszukuje kandydatów do pracy na stanowisku:

SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA
(nr. Ref TAX-SOK/2011/08)

Miejsce pracy: Wrocław

Pracując wraz z zespołem kreatywnych profesjonalistów weźmiesz udział w rozwoju innowacyjnego przedsięwzięcia „Taxxo e-biuro rachunkowe”. Twoim zadaniem będzie bieżąca obsługa klientów i partnerów sieci, organizacja i przygotowywanie dokumentacji, fakturowanie, wsparcie procesów sprzedażowo-marketingowych oraz bieżąca pomoc użytkownikom w zakresie obsługi internetowej platformy Taxxo.

• Bieżąca obsługa klientów – kontakt telefoniczny z klientami, obsługa zgłoszeń i zapytań, kwalifikacja oraz ewidencjonowanie w bazach danych, komunikacja z zespołem Doradców
• Wsparcie procesu sprzedaży, w tym zapewnienie sprawnego obiegu dokumentów wewnątrz firmy, realizacja procesu fakturowania, koordynacja pracy Doradców
• Wsparcie akcji marketingowych – w tym prowadzenie i aktualizacja baz danych, proaktywne wsparcie promocji i sprzedaży e-usług na platformach internetowych
• Wsparcie klientów w podstawowym zakresie obsługi internetowej platformy Taxxo - analiza zgłoszeń, pomoc w bieżących problemach, aktywacja e-usług, prezentacje z obsługi platformy, budowa bazy pytań i odpowiedzi, komunikacja z zespołem IT
• Gromadzenie oraz aktywne wykorzystywanie informacji pozyskanych od Klientów, wsparcie w akcjach marketingowych
• Aktywne wsparcie w budowaniu narzędzi obsługi klienta (tworzeniu modelu obsługi klienta, sprzedaży oraz wypracowaniu narzędzi i procesów mających na celu utrzymanie relacji z klientami i partnerami)

• student lub absolwent zainteresowany zagadnieniami obsługi klienta, marketingu, IT oraz posiadający wiedzę w tych dziedzinach
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne - umiejętność aktywnego słuchania i odczytywania potrzeb innych, łatwość formułowania myśli w mowie i piśmie
• swoboda w rozmowach telefonicznych, umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami
• umiejętność rozwiązywania nietypowych problemów klientów i sprawnego wyszukiwania odpowiedzi
• kreatywność, zaangażowanie w realizację codziennych zadań
• umiejętność efektywnej pracy w zespole
• dobra organizacja pracy, skrupulatność podczas samodzielnej realizacji powierzonych zadań,
• znajomość MS Office, swobodne korzystanie z MS Word, MS PowerPoint, MS Excel
• zdolności szybkiego nauczenia się nowych narzędzi IT, otwartość na technologię IT
• mile widziane: orientacja w środowisku biznesowym, znajomość specyfiki prowadzenia firmy

• udział w wyjątkowym przedsięwzięciu, które otrzymało prestiżową nagrodę za innowacyjność w konkursie Eurecan European Venture Contest i reprezentowało Polskę w finałach międzynarodowych
• pracę w młodym i kreatywnym zespole, możliwość rozwoju osobistego
• partnerskie stosunki w zespole – Twoje zdanie dla nas się liczy
• budowanie procesów i narzędzi z zakresu utrzymywania relacji z klientem
• umowę o pracę lub umowę-zlecenie w pełnym wymiarze godzin
• możliwość rozszerzenia zadań w ramach dalszych etapów projektu

Aplikacje, zawierające CV oraz list motywacyjny (z właściwą klauzulą dot. ochrony danych osobowych), prosimy przesyłać w formie elektronicznej na adres: rekrutacja@taxxo.pl zamieszczając numer referencyjny w temacie (TAX-SOK/2011/08). Termin nadsyłania aplikacji: 15.08.2011.